7月27日消息,美國男裝電商Bonobos第一家西雅圖體驗店在當?shù)卮笮唾徫镏行腢niversity Village開業(yè),也標志著電商越來越重視實體店的經(jīng)營。
該店面積約為1000平方英尺,被稱作“Guideshop”(體驗店)。新店保持了Bonobos特色,店內(nèi)沒有庫存,只接受網(wǎng)上預約試衣,試衣后網(wǎng)上下單,隔日送貨。
有分析人士認為,雖然店小、無庫存,成本較低,但是無法給消費者帶來即時滿足。
對此,Bonobos相關負責人表示,沒有即時滿足不重要,因為許多顧客到店只是為了試衣,或者征求時尚意見,并不介意等一陣子才能拿到商品。
電商開實體店,Bonobos并非第一個。早前,眼鏡電商Warby Parker和珠寶電商Blue Nile等都采取了類似舉措。
業(yè)內(nèi)人士表示,消費者既需要線下店,也要網(wǎng)上購物,兩者缺一不可,這是一個重大轉折。電商也意識到,線下店可以提高知名度,而且很多消費者還是喜歡購買前能先試衣。
據(jù)了解,Bonobos于2007年在紐約成立,憑借男式斜紋褲迅速成名,最近宣布已經(jīng)賣出了一百萬條斜紋褲。
2012年,Bonobos獲得美國高檔連鎖百貨Nordstrom領投的1600萬美元天使輪投資,除了投資外,Nordstrom同時也銷售Bonobos的服裝。
2012年Bonobos開始涉足線下店。西雅圖店是其第19家實體店,其目標是到2015年末,線下店總數(shù)達到20家,較前一年翻倍。其去年獲得的5500萬美元投資,也主要用來發(fā)展體驗店
“我們最初的想法是讓購物更方便,但是隨著業(yè)務的發(fā)展,消費者也開始要求我們嘗試更多?!盙uideshop事業(yè)部負責人Erin Ersenkal說。
他透露,Bonobos希望保持這樣的開店速度。“我們大多數(shù)的線下店都很小,但一個多月以前,我們也在紐約第五大道新開了一家規(guī)模較大的旗艦店。”
Ersenkal說,實體店“效果顯著”,已經(jīng)成為公司的一個重點發(fā)展對象。
有資料顯示,Bonobos的線下可“反哺”線上,用戶購買間隔天數(shù)和客單價都優(yōu)于線上:線上客單價為220美元,線下為360美元;線上新用戶的購買間隔天數(shù)為85天,線下僅為58天。
Bonobos創(chuàng)始人之一安迪·杜恩曾表示,實際上,推廣網(wǎng)站和免費送貨的成本與開實體店接近,但實體店不僅能給顧客更好的購買體驗,也能承載品牌推廣和擴大銷售渠道的作用。