24萬個淘寶疑似侵權(quán)店鋪被關(guān)閉，97%疑似侵權(quán)鏈接一上線即被封殺，整體知識產(chǎn)權(quán)投訴量下降42%，每1萬筆訂單中僅有1.49筆為疑似假貨……阿里巴巴上周發(fā)布的年度打假報告數(shù)據(jù)，顯示出其打假力度。
自電子商務(wù)誕生之日起，造假、售假現(xiàn)象也伴隨而生。阿里巴巴早期曾不止一次因商標(biāo)侵權(quán)和販賣假貨而被推上風(fēng)口浪尖。
1月16日，阿里巴巴打假聯(lián)盟（AACA）成員季度會議在廣州舉行，公布了阿里與權(quán)利人聯(lián)合起訴售假賣家第一案，阿里與聯(lián)盟成員、法國護(hù)膚品牌貝德瑪先后將出售假冒貝德瑪卸妝水的深圳賣家劉某訴至法院，索賠共計94萬余元。
無論對品牌商還是消費者而言，線上維權(quán)都并非易事。業(yè)內(nèi)指出，盡管平臺不斷加大打假力度，但線下制假源頭依然未能根除，跨國境跨平臺流竄現(xiàn)象日益嚴(yán)重，電商打假之路依然漫長。
阿里作為平臺起訴售假者早有先例，記者翻閱資料發(fā)現(xiàn)，2017年1月9日，淘寶以“違背平臺不得售假約定、侵犯平臺商譽”為由，向深圳市龍崗區(qū)人民法院起訴一家曾出售假冒施華洛世奇手表的網(wǎng)店主，索賠140萬元人民幣。
違法成本低、法律法規(guī)尚不完善、對“假貨”的定義不清晰等，都導(dǎo)致假貨現(xiàn)象橫行。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，網(wǎng)絡(luò)售假一直是近年來用戶投訴最多的熱門詞。關(guān)于售假追責(zé)，平臺方是否需要承擔(dān)直接責(zé)任，業(yè)內(nèi)一直存在爭議。
北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)告訴記者，網(wǎng)絡(luò)交易平臺在三種情況下需要承擔(dān)責(zé)任：第一種是平臺沒有對賣家進(jìn)行資質(zhì)審核，不能提供其真實身份；第二種是平臺對消費者單獨作出了更有利的承諾，如假一賠三；第三是明知或應(yīng)知賣家利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，但未采取必要措施。
“但凡出現(xiàn)以上三種情況，平臺方都需依法與銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”趙占領(lǐng)同時指出，除了個別情況特別嚴(yán)重、涉及金額龐大的案件外，售假侵權(quán)一般通過民事訴訟等途徑來解決，其取證手段有限，這正是權(quán)利人維權(quán)的難點所在。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊則指出，制假售假產(chǎn)業(yè)鏈在國內(nèi)根深蒂固、利益盤根錯節(jié)，需要從政府、電商平臺、商家、消費者、社會機(jī)構(gòu)五個維度來解決。
發(fā)布會當(dāng)天，阿里巴巴平臺治理知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)運營總監(jiān)李溪涵稱，阿里目前正在進(jìn)行“知產(chǎn)快車道（EXPRESS IPP）計劃”，以期讓平臺和權(quán)利人一起進(jìn)行產(chǎn)品知識的互補。
“比如讓品牌主動輸入自己產(chǎn)品的信息，包括SKU、型號、價格區(qū)間、熱銷關(guān)注商品等內(nèi)容，主控?fù)?jù)此采取措施并反饋管控數(shù)據(jù)，最終幫助提升平臺主動防控能力。同時還包括聯(lián)盟與品牌權(quán)利人共建抽樣鑒定合作，縮短抽樣鑒定周期等?！崩钕榻B道。
阿里巴巴平臺治理部資深總監(jiān)錢磊表示，隨著利用他人身份注冊黑電話卡、偽造身份證件等黑灰產(chǎn)的泛濫，售假者更容易掩蓋其真實身份。
對此，1月10日，阿里巴巴首席平臺治理官鄭俊芳表示，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技手段，阿里巴巴的打假模型正不斷完善。
打假年報中就披露了9大“打假黑科技”，包括商品大腦、假貨甄別模型、圖像識別算法、語義識別算法、商品知識庫、實時攔截體系、生物實人認(rèn)證、大數(shù)據(jù)抽檢模型、政企數(shù)據(jù)協(xié)同平臺。
值得注意的是，就在打假報告公布不久后，美國當(dāng)?shù)貢r間1月12日，美國貿(mào)易代表辦公室發(fā)布有關(guān)2017年度知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的報告，淘寶等9家中國市場再次被列入其“惡名市場”名單，占比約20%。阿里巴巴發(fā)言人回應(yīng)，基于貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，阿里巴巴再次成為美國貿(mào)易代表辦公室高度政治化環(huán)境下的犧牲品。
在電商行業(yè)資深觀察人士李成東看來，幾乎每個電商平臺都存在假貨問題，這幾年阿里為打擊假貨下的功夫不小。“無論是抽檢篩選，還是聯(lián)合政府機(jī)構(gòu)從線下貨源打假，阿里毋庸置疑做了很多。從趨勢上看，政府加強(qiáng)對電商的監(jiān)管，電商行業(yè)規(guī)范化是大勢所趨?！?/P>
