近日，京東全球購(gòu)在日本舉辦發(fā)布會(huì)，宣布日本東京將建立第一個(gè)海外直采中心，同時(shí)，京東大快消事業(yè)群總裁王笑松還表示，“京東將全面推動(dòng)國(guó)際化采購(gòu)戰(zhàn)略”，9月末，京東全球購(gòu)又宣布在韓國(guó)首爾建立采購(gòu)辦公室。
密集出拳的背后，是這家在中國(guó)B2C市場(chǎng)占比第二的電商巨頭對(duì)跨境電商市場(chǎng)的決心。在電商交易總額趨于平穩(wěn)的形式下，跨境電商市場(chǎng)卻十分喧囂，但假貨、物流、售后等卻成為行業(yè)的詬病。
透過(guò)京東設(shè)立直采中心的舉動(dòng)，似乎預(yù)示著，一手在抓海外商家的聯(lián)盟，擴(kuò)大平臺(tái)的銷售規(guī)模，一手通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)商品整個(gè)流程進(jìn)行溯源。而更深遠(yuǎn)的籌謀是搶占跨境電商市場(chǎng)，借此鎖定更多的海外品牌商來(lái)與對(duì)手抗衡。
京東設(shè)立直采中心，布局之心明顯
近年來(lái)，隨著消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)不可阻擋，用戶海外淘貨習(xí)慣逐步養(yǎng)成，跨境電商迎來(lái)了高速發(fā)展。市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)Westwin與尼爾森聯(lián)合發(fā)布的一份研究報(bào)告顯示，2017年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)擴(kuò)大34%至1.5萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2019年跨境進(jìn)口消費(fèi)金額將達(dá)2.2萬(wàn)億元，人均下單高達(dá)15次。
在跨境電商龐大交易額的背后，日本快消品占據(jù)跨境市場(chǎng)的半壁江山。王笑松也表示，在京東所有海外產(chǎn)品中，日本的產(chǎn)品銷量達(dá)到了21%，僅次于美國(guó)的22%，排名第二位。
消費(fèi)者對(duì)跨境平臺(tái)充滿了依賴，但購(gòu)買商品的真?zhèn)?、物流以及退換貨等涉及到的整個(gè)流程都面臨困擾。
面對(duì)進(jìn)口消費(fèi)市場(chǎng)的變化和痛點(diǎn)，京東選擇在當(dāng)?shù)爻闪⒉少?gòu)中心。盡管此前也曾有設(shè)立，但過(guò)去的操作模式是銷售銷售通過(guò)代理店采購(gòu)產(chǎn)品，這樣跨地域采購(gòu)和溝通效率較低。
據(jù)京東京東商城大快消事業(yè)群日韓采銷中心總經(jīng)理朱丹介紹，成立采購(gòu)中心后，京東全球購(gòu)將采用本土采購(gòu)模式，直接與日本品牌方對(duì)接;京東全球購(gòu)還將成立專門的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，提升與品牌方的溝通效率，更快更多地采購(gòu)日本優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
據(jù)悉，此次采購(gòu)中心成立，京東全球購(gòu)吸引了三越伊勢(shì)丹入駐，并與日本知名品牌花王、AGF等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。
跨境，一場(chǎng)雙贏的合作
直采中心的建立，一方面是對(duì)國(guó)家戰(zhàn)略的響應(yīng)，也是對(duì)品牌和消費(fèi)需求的滿足，而對(duì)于品牌方而言，也能更好的進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，正所謂是一場(chǎng)雙贏的合作。
在合作的第一站，就是日本的明星品牌“花王”，在這場(chǎng)全球購(gòu)聯(lián)合花王打造的跨境溯源之旅中，實(shí)現(xiàn)從原產(chǎn)地到消費(fèi)者的物流信息追溯。值得注意的是，花王為京東頒布的“官方正式商品證明書”，更是意味著京東花王海外官方旗艦店所有商品均為日本原產(chǎn)地直供。
談及到為何選擇京東合作，花王的負(fù)責(zé)人表示，中國(guó)是海外銷售量之首，京東以強(qiáng)大的物流作為基礎(chǔ)，又在日本成立直采中心，同時(shí)通過(guò)技術(shù)在整個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行追溯，對(duì)京東十分信任。
京東全球購(gòu)擁有海外直采、自建物流、一流售后等一系列優(yōu)勢(shì)，直擊中國(guó)消費(fèi)者海購(gòu)“痛點(diǎn)”。
在今年4月開始，推行“溯源檢查制度”。京東溯源檢查官會(huì)對(duì)全球購(gòu)商品的原料種養(yǎng)殖、生產(chǎn)銷售、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施隨機(jī)、突擊檢查，重點(diǎn)核查以下三個(gè)環(huán)節(jié)：原料入廠驗(yàn)收、生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和出廠檢測(cè)。
在售前環(huán)節(jié)，為保障正品，設(shè)置多重關(guān)卡，杜絕隱患。售中環(huán)節(jié)即是利用區(qū)塊鏈技術(shù)，搭建了“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)”，而在售后，京東全球購(gòu)制定了22條嚴(yán)規(guī)，推出“閃電退款”、“假一賠十”、“7天質(zhì)量問(wèn)題無(wú)憂退貨”等多項(xiàng)特色售后政策。
京東嚴(yán)苛的溯源標(biāo)準(zhǔn)，在近期吸引了不少日本品牌的聯(lián)盟，據(jù)THREE負(fù)責(zé)人介紹，自今年5月份入駐京東后，銷量明顯穩(wěn)步提升，甚至在在618大促期間，6月環(huán)比5月增長(zhǎng)463%。同時(shí)，還有擁有近50年歷史的AGF集團(tuán)，通過(guò)全球購(gòu)在今年1月進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
據(jù)資料顯示，京東全球購(gòu)成立于2015年4月，目前有近2萬(wàn)個(gè)品牌入駐，SKU近千萬(wàn)。2016年9月，京東全球購(gòu)在其平臺(tái)上向第三方商戶開放跨境物流服務(wù)。
打好了開頭這一仗，京東在未來(lái)將加速全球購(gòu)的品類，增加母嬰、美妝、食品等，幫助打入中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)，也將利用數(shù)據(jù)開放平臺(tái)、培訓(xùn)體系、供應(yīng)鏈整合等資源，幫助日本品牌和商家更好地提高運(yùn)營(yíng)水平和運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升用戶體驗(yàn)。
全球購(gòu)的重點(diǎn)在于保證正品行貨
在今年7月26日，京東全球購(gòu)正式對(duì)外發(fā)布了35項(xiàng)“安心購(gòu)”舉措，旨在全流程、全方位、無(wú)死角地保障跨境用戶的權(quán)益。
這35項(xiàng)舉措涉及品質(zhì)管控和售后服務(wù)兩個(gè)方面，在內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)方面不僅有新規(guī)則，還有老規(guī)則的升級(jí)，堪稱史上最嚴(yán)苛。而“溯源檢查制度”是上述35項(xiàng)“安心購(gòu)”的舉措之一。
京東商城大快消事業(yè)群京東全球購(gòu)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)钊~表示，為掌控更多好貨，確保品質(zhì)，京東全球購(gòu)將首先在日本、韓國(guó)建立采購(gòu)中心，通過(guò)深入考察產(chǎn)品原產(chǎn)地，直接對(duì)接品牌方、工廠、大型商超和全球頂級(jí)供應(yīng)商，從源頭杜絕假貨、保證商品質(zhì)量。
正如王笑松在9月3日的發(fā)言中表示的那樣，擔(dān)心買到假貨、嫌送貨速度慢以及退換貨等售后服務(wù)不方便是中國(guó)消費(fèi)者在跨境中面臨的三大痛點(diǎn)。而京東全球購(gòu)的海外直采、自營(yíng)、嚴(yán)格的品控、自建物流等環(huán)節(jié)，都是直接解決中國(guó)消費(fèi)者跨境購(gòu)物的痛點(diǎn)。
另外，在跨境電商持續(xù)增長(zhǎng)的當(dāng)下，將會(huì)有更多的海外品牌瞄準(zhǔn)中國(guó)平臺(tái)，而京東全球購(gòu)正是有著連接中國(guó)消費(fèi)者和全球商家群體的重要意義。
