R+創(chuàng)始人胡世成認(rèn)為，在零售運(yùn)營(yíng)與管理的今天，管理者需要一個(gè)簡(jiǎn)化管理的“移動(dòng)”入口，讓零售商實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的店鋪商品結(jié)構(gòu)與補(bǔ)貨策略的優(yōu)化。通過“零售生命體”的感知力，建立面對(duì)消費(fèi)者的智能交互與算法，與為品牌商共創(chuàng)“AI Store”體驗(yàn)中心，創(chuàng)造零售智能空間的增量市場(chǎng)能力，打造線下“新電商”能力模型。
3月21日，「新零售核裂變，新技術(shù)再造SMART-RETAIL」峰會(huì)在上海順利召開。兩百多名來自各行業(yè)的國(guó)內(nèi)外教育學(xué)者、行業(yè)專家、企業(yè)高管齊聚一堂，共同探討了新技術(shù)賦能品牌商，帶給零售行業(yè)的創(chuàng)新與變革。峰會(huì)主辦方R+創(chuàng)始人胡世成攜手研華科技董事長(zhǎng)劉克振、微軟全渠道事業(yè)部CTO徐明強(qiáng)、上海商學(xué)院工商管理系主任曹靜教授，雅各布專欄創(chuàng)始人Jocob一同啟動(dòng)發(fā)起了“5G時(shí)代SMART RETAIL白皮書”。
雅各布專欄創(chuàng)始人Jocob的主題演講“新零售核裂變破局，創(chuàng)新者造世界”為峰會(huì)拉開了序幕。Jocob以“創(chuàng)新者引領(lǐng)變革”這一理念作為切入點(diǎn)，提出計(jì)算體系將被重新定義與重構(gòu)，而新技術(shù)商業(yè)力將加速競(jìng)爭(zhēng)新格局。通過關(guān)鍵技術(shù)控制虛擬世界，AI重建品牌價(jià)值鏈新體系，從而掌控物理世界。數(shù)字化改造賦予線下零售新的生命體征，通過感知消費(fèi)者來建立品牌屬性的算法做個(gè)性化推薦，為消費(fèi)者提供潤(rùn)物細(xì)無聲的全新體驗(yàn)與服務(wù)。
峰會(huì)主辦方R+創(chuàng)始人兼CEO、零售技術(shù)行業(yè)先鋒人物胡世成回顧了R+的發(fā)展路徑，從2014年“移動(dòng)時(shí)代管理專家”成長(zhǎng)為2015發(fā)布的“用手機(jī)管理店鋪”，再發(fā)展到2017年“現(xiàn)場(chǎng)管理智能化”，并于2019年3月21日正式進(jìn)入R+“INTERFACE 4.0”時(shí)代。展望未來五年，R+將致力于重新定義“新”零售運(yùn)營(yíng)的體系化建設(shè)，逐步從基礎(chǔ)服務(wù)提供者升級(jí)到智慧零售運(yùn)營(yíng)商，成就品牌零售智能小助手。
胡世成提出，在零售運(yùn)營(yíng)與管理的今天，管理者需要一個(gè)“INTERFACE”，一個(gè)簡(jiǎn)化管理的高效的“移動(dòng)”入口，讓店長(zhǎng)更加高效管理店鋪，導(dǎo)購(gòu)更加細(xì)微服務(wù)消費(fèi)者，讓“商品”找到“客人”，讓品牌總經(jīng)理更好地了解現(xiàn)場(chǎng)管理和消費(fèi)者需求，讓零售商實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的店鋪商品結(jié)構(gòu)與補(bǔ)貨策略的優(yōu)化。通過“零售生命體”的感知力，建立面對(duì)消費(fèi)者的智能交互與算法，與為品牌商共創(chuàng)“AI Store”體驗(yàn)中心，創(chuàng)造零售智能空間的增量市場(chǎng)能力，打造線下“新電商”能力模型。
中國(guó)獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀既成就了“BAT”神話，也造就了品牌的“囚徒”困境。只有成為消費(fèi)者的第一入口，品牌的價(jià)值才能體現(xiàn)，而通過技術(shù)成就品牌力，正是新技術(shù)商業(yè)能力的價(jià)值。在Jocob主持的“再建一個(gè)新市場(chǎng)，品牌商SMART-RETAIL新世說” 中，來自Under Armour 前CFO Kin Shingcheng、上海商學(xué)院管理學(xué)院工商管理系主任曹靜教授、優(yōu)家寶貝創(chuàng)始人兼CEO白小偉以及羅萊家紡前CIO王歆等嘉賓就此進(jìn)行了分享與探討。
因?yàn)橹袊?guó)90%的主流消費(fèi)者已經(jīng)成為全渠道的消費(fèi)者，而物理與數(shù)字世界的超融合導(dǎo)致品牌對(duì)消費(fèi)者決策路徑發(fā)生根本變化。品牌商利用新科技的零售創(chuàng)新，優(yōu)化品牌影響力、產(chǎn)品創(chuàng)新力、生態(tài)供應(yīng)鏈，造就全新消費(fèi)數(shù)字化體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化成“銷售”生產(chǎn)力。王歆認(rèn)為，傳統(tǒng)的零售模式基于會(huì)員做數(shù)字化營(yíng)銷，而錯(cuò)失銷售的另外90%進(jìn)店消費(fèi)者的行為與洞察才是品牌商在零售現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)先級(jí)。白小偉指出，優(yōu)家寶貝在母嬰市場(chǎng)鞏固競(jìng)爭(zhēng)力，得益于建立了品牌的專業(yè)能力與“母親”的信任關(guān)系，如果能夠更好地運(yùn)用零售科技，可以深化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。曹靜正在高校教育體系中建立新零售的文化體系，孵化更多的新型零售人才，是任道重遠(yuǎn)的責(zé)任和義務(wù)。Kim從公司治理和市場(chǎng)角度提出，只有清晰的ROI才是企業(yè)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力變革的動(dòng)因。
當(dāng)下品牌面對(duì)智能化的升級(jí)，新技術(shù)就緒是變革生產(chǎn)關(guān)系的核裂變?cè)?。在“新技術(shù)引領(lǐng)新時(shí)尚，重造零售智能零售空間”的討論中來自研華科技董事長(zhǎng)劉克振、微軟全渠道事業(yè)部CTO徐明強(qiáng)、Sodexo Benefits and Rewards Services CEO 周力、R+創(chuàng)始人胡世成作為嘉賓進(jìn)行了分享與探討。
在零售場(chǎng)景規(guī)劃及識(shí)別討論中，主持人Jocob提出，實(shí)體零售正在建立虛擬世界的“數(shù)字雙胞胎（Digital Twin）”，通過機(jī)器視覺、語(yǔ)音識(shí)別、算法科技，把實(shí)體零售虛擬化在數(shù)字維度。通過智能科技與數(shù)字世界的掌控，完成遠(yuǎn)程規(guī)模化管理零售現(xiàn)場(chǎng)及視覺陳列優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)高溢價(jià)、高可用性、可復(fù)制的智慧零售業(yè)態(tài)。徐明強(qiáng)認(rèn)為，當(dāng)今的品牌是“零售企業(yè)數(shù)據(jù)的富豪，但是卻是信息的乞丐、決策的癱子”，在以消費(fèi)者為中心所驅(qū)動(dòng)零售技術(shù)發(fā)展中，“自主機(jī)器學(xué)習(xí)”產(chǎn)品方案推陳出新，讓品牌具備建立自己的AI基礎(chǔ)能力和零售現(xiàn)場(chǎng)的算法及推薦的可能性。劉克振指出，零售行業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)入SMART-RETAIL，需要經(jīng)歷兩個(gè)階段：一是先建立平臺(tái)，二是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，在這之后才能夠引入各種功能。無論是亞馬遜、阿里巴巴還是R+或者研華科技本身，都是先有了可靠的平臺(tái)才最終能夠走向平穩(wěn)發(fā)展。Frank強(qiáng)調(diào)，索迪斯的零售特征是大量的卡用戶剛需明確、消費(fèi)力強(qiáng)，如何通過更好的新技術(shù)能力，找到客戶需要的商品，提升個(gè)性化體驗(yàn)是一個(gè)值得實(shí)踐的領(lǐng)域。
5G作為顛覆式新科技能力對(duì)零售行業(yè)的影響，不僅是從基礎(chǔ)架構(gòu)(ICT)的重構(gòu)，更加是為品牌商尤其是零售商場(chǎng)景即時(shí)決策路徑的重構(gòu)：從認(rèn)知層、決策層、控制層、執(zhí)行層，新技術(shù)將引領(lǐng)新零售體新時(shí)代。胡世成作為R+代表、“5G時(shí)代SMART RETAILIl白皮書”啟動(dòng)發(fā)起人之一，攜手共創(chuàng)單位：研華科技董事長(zhǎng)劉克振、微軟全渠道事業(yè)部CTO徐明強(qiáng)、雅各布專欄創(chuàng)始人Jocob及Sodexo的見證人周力共同啟動(dòng)了新時(shí)代。
R+公司簡(jiǎn)介：
上海瑞界網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家為全球零售連鎖行業(yè)提供科技解決方案的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。
公司致力于成為移動(dòng)時(shí)代的智慧零售管理專家。通過提供科技解決方案和工具，幫助品牌提升零售管理效率、減少營(yíng)運(yùn)開支、增加銷售利潤(rùn)； 改善零售行業(yè)管理，使其達(dá)到量化、優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化； 實(shí)現(xiàn)零售工作者隨時(shí)隨地辦公，將碎片時(shí)間變成生產(chǎn)力，幫助品牌在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)及儲(chǔ)備更多合格優(yōu)秀的零售管理人才； 通過為品牌提供可行性數(shù)據(jù)分析，挖掘基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的相關(guān)性，提升品牌決策效率，擴(kuò)展品牌決策緯度，帶來對(duì)零售管理的全新思維方式，引領(lǐng)整個(gè)零售行業(yè)開辟一片嶄新的視角。
公司產(chǎn)品基于 SAAS(Software As A Service) 方式服務(wù)于客戶。公司自主開發(fā)了店鋪現(xiàn)場(chǎng)管理軟件系統(tǒng)，包括店鋪參觀檢查、可視化管理、維護(hù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)分析等功能，店內(nèi)發(fā)現(xiàn)的所有問題都可以立即轉(zhuǎn)化為任務(wù)，并派相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員跟進(jìn)糾正措施。該系統(tǒng)采用面向服務(wù)的體系架構(gòu)設(shè)計(jì)，能夠很容易地與其他物聯(lián)網(wǎng)硬件應(yīng)用程序（如流量計(jì)數(shù)、人臉識(shí)別等）以及其他軟件（如POS、CRM和WMS等）集成。這使我們能夠輕松地為客戶提供智能零售解決方案。然而，作為優(yōu)秀的物聯(lián)網(wǎng)零售服務(wù)商，我們?nèi)匀辉趯ふ腋鄡?yōu)秀的戰(zhàn)略合作伙伴，共同創(chuàng)造一個(gè)有價(jià)值、實(shí)用和強(qiáng)大的解決方案，為我們的客戶帶來真正的價(jià)值。
上海瑞界網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部位于中國(guó)上海，公司以建設(shè)成為中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)提供商為目標(biāo)，并以這目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定了可持續(xù)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組建了具有豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及奢侈品零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)代型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
公司推出的每一項(xiàng)服務(wù)，都本著客戶至上、用心服務(wù)的原則；每一個(gè)前進(jìn)的腳步，都充分體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重與關(guān)懷，正因?yàn)槿绱耍蛻粢驯榧叭蚋鞯?，獲得法國(guó)、意大利、瑞士、美國(guó)等眾多頂級(jí)一線奢侈品牌的青睞。行業(yè)覆蓋服裝、眼鏡、化妝品、手表、珠寶等個(gè)人消費(fèi)零售品牌，也包含餐飲、汽車、SPA、超市和銀行等品牌。
