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2015年的五大電商關(guān)鍵趨勢 你應(yīng)該留意!

時間:2015年04月07日來源:快鯉魚作者:

去年全球范圍內(nèi)電商銷售額達到了創(chuàng)紀(jì)錄的1.3萬億美元。阿里巴巴成為了全球規(guī)模最大的IPO公司,越來越多的顧客習(xí)慣在線上購買產(chǎn)品。

  去年全球范圍內(nèi)電商銷售額達到了創(chuàng)紀(jì)錄的1.3萬億美元。阿里巴巴成為了全球規(guī)模最大的IPO公司,越來越多的顧客習(xí)慣在線上購買產(chǎn)品。今年因為預(yù)計全球電商增長率將會達到6.4%。為了實現(xiàn)這一目標(biāo),許多電子商務(wù)公司在努力提升自己的客戶體驗,文中介紹了五個在美國電子商務(wù)界非常前沿的趨勢。相信在這里您也可以看到電子商務(wù)在中國發(fā)展的蛛絲馬跡。

  對電子商務(wù)行業(yè)來說,2014年是一個具有里程碑意義的一年,因為去年全球范圍內(nèi)電商銷售額達到了創(chuàng)紀(jì)錄的1.3萬億美元。阿里巴巴成為了全球規(guī)模最大的IPO公司,絕大多數(shù)美國消費者都已經(jīng)習(xí)慣在線上購買產(chǎn)品。不夸張的說,去年可謂是電商之年。

  而今年,或許電商還會更上一層樓,因為預(yù)計全球電商增長率將會達到6.4%。為了實現(xiàn)這一目標(biāo),許多電子商務(wù)公司在努力提升自己的客戶體驗,盡可能地減少商戶與客戶之間的摩擦,驅(qū)動、并支持銷售增長。

  或許下面這五個關(guān)鍵的電子商務(wù)趨勢會在今年占據(jù)統(tǒng)治地位。

  1、實施更多響應(yīng)式設(shè)計

  人們使用移動設(shè)備訪問電子商務(wù)網(wǎng)站的時間,占到了電商網(wǎng)站總訪問時間的66%;此外,61% 的消費者認為,如果電商移動網(wǎng)站設(shè)計的不夠友好,他們就會選擇離開。這已經(jīng)不是什么秘密了,但是你必須知道,移動網(wǎng)站的響應(yīng)變動率是很大的,而這恰恰是電商需要為智能手機和平臺電腦優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗的原因所在。響應(yīng)式設(shè)計則是解決之道。

  響應(yīng)式設(shè)計強調(diào)的是無縫的用戶界面和訪問體驗,通過改變尺寸、移動圖形、以及頁面滾軸幫助用戶更便捷地閱讀和導(dǎo)航內(nèi)容。不過截至目前,只有9%的電商網(wǎng)站采用了響應(yīng)式設(shè)計,當(dāng)然啦,隨著用戶行為的改變,勢必會有更多電商選擇這種移動網(wǎng)站設(shè)計方式。響應(yīng)式設(shè)計的優(yōu)勢在于它可以提升網(wǎng)站流量,改善客戶滿意度,以及帶來更高的客戶轉(zhuǎn)化率。

  不僅如此,響應(yīng)式設(shè)計也會讓主流平臺上的網(wǎng)站流程得到進一步簡化和優(yōu)化,包括桌面平臺和移動平臺。如今,不同設(shè)備上的屏幕尺寸大小都不一樣,而且平臺也變得越來越多,因此電商品牌應(yīng)該盡快選擇響應(yīng)式設(shè)計來優(yōu)化自己的網(wǎng)站。

  2、線上支持Apple Pay

  去年,蘋果推出了實體店內(nèi)支付系統(tǒng)Apple Pay。雖然從嚴(yán)格意義上來說,Apple Pay算是實體店內(nèi)支付解決方案,但據(jù)推測,幾個月后Apple Pay將可以支持電商平臺上的商戶交易。實際上,蘋果和許多線上服務(wù)商都建立和合作關(guān)系,比如Lyft,Uber,以及Airbnb,從長期規(guī)劃來看,蘋果絕不會僅局限在實體店商戶范圍內(nèi)。

  如果Apple Pay進軍電子商務(wù)領(lǐng)域,那么勢必會改變游戲規(guī)則。對于電子商務(wù)平臺上的商戶,這意味著支付流程將變得更加簡單,而且還能減少成本(比如免掉了信用卡交易費),所以如果你能領(lǐng)先一步支持Apple Pay,肯定會有意想不到的收獲。

  3、電商+內(nèi)容整合

  今年,很多電商會瘋狂招攬回頭客,他們會將內(nèi)容和商務(wù)結(jié)合起來,此外,內(nèi)容還會對搜素引擎優(yōu)化(SEO)和品牌推廣大有幫助。

  在內(nèi)容和電商結(jié)合方面,Etsy做得很棒,利用社交媒體平臺,很多藝術(shù)家和個性化的DIY項目在Etsy上銷售。從某種意義上來說,Etsy已經(jīng)不局限是一家電子商務(wù)網(wǎng)站了,它應(yīng)該算是一個各類用戶都愿意訪問的平臺,有想購買藝術(shù)品的消費者,有想展示自己作品的藝術(shù)家,還有對DIY文化和生活方式感興趣的訪客。

  另一個高質(zhì)量內(nèi)容與電商結(jié)合的好例子是Birchbox,Birchbox主要通過會員訂閱方式提供服務(wù),用戶定期會收到來自Birchbox平臺的打包產(chǎn)品和各種信息等。其中打包產(chǎn)品有化妝品樣本或試樣,還有如何使用化妝品、飾品(如手表)等實用信息。Birchbox在網(wǎng)站上為樣品提供相關(guān)的貼士和教程,而這種模式已經(jīng)對傳統(tǒng)時尚傳媒(比如Cosmo和GQ)構(gòu)成了“威脅”。

  4、專注于視頻

  根據(jù)思科公司的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示,到2017年,視頻將會占到消費者互聯(lián)網(wǎng)總流量的69%。當(dāng)越來越多的移動電商網(wǎng)站選擇了響應(yīng)式設(shè)計、布局和可視化顯示,視頻無疑將會成為商品展示的最佳工具。

  在廣告行業(yè)里,視頻已經(jīng)帶來了較高的投資回報,特別是在一些消費者產(chǎn)品廣告里,視頻由于提升用戶參與度,并觸及到更多用戶用提。

  此外,視頻也是一種高質(zhì)量的內(nèi)容,電商肯定會從中受益,獲得更高的訂單量、并驅(qū)動更高的用戶轉(zhuǎn)化率。2015年,電商應(yīng)該把重點放在移動視頻上,僅去年一年,25%的電商視頻流量是來自移動端,比2013年提高了19%。毋庸置疑,移動已經(jīng)成為了線上購物的主要平臺,電商零售商們必須明白視頻的優(yōu)勢,并且在多渠道上利用這種優(yōu)勢。

  5、掌控總體再營銷

  隨著移動設(shè)備的爆炸性增長,不少消費者可以隨時隨地訪問電商網(wǎng)站,這也讓他們變成了“??汀薄H缃?,零售商可以與消費者實時保持聯(lián)系。舉個例子,F(xiàn)acebook在跨平臺方面就做得很好,智能手機用戶平均每天會登陸14次自己的Facebook賬戶,這也幫助他們提升了營銷效果。如果線上零售商可能對線下目標(biāo)用戶實施再營銷,那么效果肯定會更棒。我們不難發(fā)現(xiàn),如今似乎已經(jīng)沒有人在質(zhì)疑Facebook的全渠道營銷策略了,因為他們的投資回報已經(jīng)證明了這種模式是可以獲得成功。

  Facebook早已經(jīng)看清了形勢,2014年四季度,他們的銷售額上漲了50%,移動廣告收入占到了廣告總收入的70%,而就在兩年前,這一數(shù)字還只有可憐的23%。

  實際上,上述這五個電子商務(wù)趨勢還是要以客戶體驗為基礎(chǔ),無縫的購物體驗將會為零售商帶來巨大優(yōu)勢,幫助他們擴展業(yè)務(wù),驅(qū)動收入增長。

標(biāo)簽:電子商務(wù)
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