5月4日，阿里巴巴集團開出5月首張炒信罰單：首批23個天貓商家被查實參與“物流刷單”，依據(jù)天貓平臺有關(guān)規(guī)則，這些商家已被查封清退。這是繼菜鳥宣布取消國通快遞的在線下單功能后，阿里巴巴零售平臺在打擊炒信方面的又一項新舉措。
所謂“物流刷單”系指物流公司內(nèi)部人員參與違規(guī)刷單、協(xié)助不法商家寄送空包件或提供不真實物流信息，從而提高商家成交量、信用等級;其特征是物流運單信息高度仿真，人工較難判別。阿里巴巴集團零售平臺事業(yè)群總裁張建鋒4月18日在“2015賣家年會”上曾經(jīng)表示，一些賣家因為各種各樣的目的，把精力花在炒信、刷單等“努力”上，5月起阿里會推出非常嚴厲的處罰措施，從商品的降權(quán)、店鋪的降權(quán)，直至店鋪的關(guān)閉。
據(jù)悉，此次遭阿里重拳打擊的炒信商家涵蓋了天貓家裝汽車、數(shù)碼家電等多個類目。天貓規(guī)則部有關(guān)負責人對記者表示，其它凡涉事商家，將按照隨后取證情況，查實一批就會按照天貓平臺規(guī)則被處罰一批。
據(jù)阿里巴巴搜索事業(yè)部有關(guān)負責人介紹，2014年底，該部門通過算法模型監(jiān)測到一些物流數(shù)據(jù)異常。與此同時阿里其它部門經(jīng)過人工巡查，確認某些物流公司存在公司內(nèi)部人員與刷單公司“里應外合”情況。阿里巴巴多個部門聯(lián)合成立行動小組，第一時間剔除了涉及“炒信”的相關(guān)數(shù)據(jù)，并在搜索底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中，清洗掉商家物流刷單引發(fā)的一切數(shù)據(jù)權(quán)重。此外，聯(lián)合行動小組即時對物流數(shù)據(jù)異常的國通快遞等十多家快遞公司進行重點監(jiān)控。
今年初匯集齊所有證據(jù)材料之后，行動小組找到國通快遞等公司，在切實證據(jù)面前后者承認確有刷單問題并表示愿意配合整改。此后菜鳥網(wǎng)絡對外宣布，對13家快遞公司進行下線處罰，其中5月4日起正式關(guān)閉國通快遞在線下單功能1個月，等其整改后再決定是否恢復服務。中通、圓通、申通、百世匯通、韻達等各快遞公司均對內(nèi)部發(fā)出告示，要求禁止受理淘寶、天貓平臺商家炒信快件。
阿里巴巴集團表示，面對一些不良商家不斷變換炒信方式的新趨勢，未來將對買賣家賬號注冊，到用戶在阿里平臺交易行為監(jiān)控，再到物流、資金、評價維度等數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，建立覆蓋交易、物流、資金“全鏈路”的監(jiān)控與識別系統(tǒng)，保持嚴厲打擊炒信的高壓態(tài)勢。
“要讓不良商家傾家蕩產(chǎn)?！卑⒗锇桶退阉魇聵I(yè)部負責人強調(diào)，在打擊炒信刷單方面對于所有大小商家一視同仁，落實阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒在年初時的鄭重承諾，力爭在技術(shù)上做到“全面防控、不留死角”。
